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Si un suivi d’expédition est disponible pour cette commande, consultez le lien affiché dans son détail.
Regardez l’email de confirmation de votre commande. La référence de commande et le numéro de suivi d’un colis peuvent être différents.
Consultez la boîte email utilisée lors de la commande, puis les messages indésirables. Vous pouvez aussi ouvrir votre espace client avec cette même adresse pour retrouver vos commandes.
Consultez le détail de votre commande dans votre espace client. Une confirmation de commande ne signifie pas que le colis a déjà été remis au transporteur. Si un suivi est disponible, son lien apparaît dans les informations de la commande.
Consultez la dernière information et sa date dans le suivi du colis. Si vous souhaitez faire vérifier la situation, préparez votre référence de commande et utilisez la page Contact.
Consultez chaque lien de suivi présent dans le détail de la commande. La réception d’un colis ne confirme pas celle de tous les articles. Notez ce que vous avez reçu et ce qu’il manque pour préciser votre demande.
Préparez votre référence de commande et précisez que le colis est indiqué livré alors que vous ne l’avez pas reçu. Utilisez la page Contact pour demander une vérification.
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